FAQ

Häufige Fragen & Antworten

 

 

Wer trägt die Kosten für die Installation der energetischen Einrichtungen?
Die Firma kraftkontor.
Wer trägt die Kosten und Verantwortung für die Wartung und den Betrieb?
Die Firma kraftkontor.
Wie lange dauert die Integration von kraftkontor in meine Energieversorgung?
Die Installation und Inbetriebnahme der energetischen Einrichtungen selbst dauert nur wenige Stunden. Der Prozess der Planung einer neuen Heizungsanlage für Ihre Immobilie kann jedoch durchaus einige Wochen oder Monate in Anspruch nehmen.
Muss ich meinen Stromanbieter kündigen, wenn ich kraftkontor-Partner werde?
Wenn Sie Contractingnehmer von kraftkontor werden, betrifft dies zunächst einmal Ihre Wärmeversorgung. Ob Sie auch Stromkunde werden und von unseren besonders günstigen Preisen profitieren wollen, liegt bei Ihnen. Darüber hinaus können Sie in der Stromversorgung natürlich jährlich entscheiden, ob Sie unser Kunde bleiben, oder lieber zu einem anderen Anbieter wechseln wollen.
Was mache ich, wenn das BHKW ausfällt?
Rufen Sie bitte möglichst umgehend kraftkontor an. Zwar gibt es eine Onlineüberwachung aller BHKWs, so dass Schäden auf diesem Weg schnell erkannt werden sollten, für Ihre Mithilfe sind wir Ihnen aber trotzdem dankbar.
Was passiert wenn das BHKW ausfällt, habe ich dann keinen Strom?
Beim Ausfall des BHKW beziehen Sie Ihren Strom von Ihrem lokalen EVU. Zwar sparen Sie kein Geld, wenn Sie diesen Strom beziehen, aber im Dunkeln sitzen Sie nicht.
Was passiert wenn das BHKW ausfällt, habe ich dann keine Heizung und Warmwasser?
Beim Ausfall des BHKW springt Ihre bisherige Heizung als Notkessel ein. Die so erzeugte Wärme beziehen Sie zum gleichen günstigen Abnahmepreis wie die durch das BHKW erzeugte Wärme.
Was passiert wenn ich das BHKW beschädige?
kraftkontor hat für alle seine energetischen Einrichtungen eine Allgefahrenversicherung abgeschlossen. Egal ob Sie oder kraftkontor selbst den Schaden zu verantworten haben, der Versicherungsschutz greift solange der Schaden nciht grob fahrlässig herbeigeführt wurde.
Was ist bei einem Wasserschaden?
Das hängt davon ab, ob der Wasserschaden seinen Ursprung an den energetischen Einrichtungen von kraftkontor hat oder in Ihrem Verantwortungsbereich liegt. Falls der Schaden durch die energetischen Einrichtungen von kraftkontor hervorgerufen wurde, haften wir selbstverständlich dafür.

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